CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ VẬN CHUYỂN SẢN PHẨM MÔ HÌNH THỦ CÔNG TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU HÂN HÂN

Tại CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU HÂN HÂN, chúng tôi luôn coi sự hài lòng của khách hàng là ưu tiên hàng đầu. Để mang đến cho bạn trải nghiệm mua sắm hoàn hảo, chúng tôi đã xây dựng chính sách đổi trả và vận chuyển rõ ràng, thuận tiện cho mọi đơn hàng mô hình thủ công. Vui lòng tham khảo chi tiết dưới đây để hiểu rõ quyền lợi và quy trình thực hiện khi cần thiết.

1. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

1.1. Điều Kiện Đổi Trả

Chúng tôi chấp nhận đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất: Nứt, hư hỏng trong quá trình sản xuất hoặc bao bì không đạt chuẩn.
  • Sản phẩm không đúng với mô tả: Mẫu mã, kích thước hoặc màu sắc không đúng như thông tin trên website.
  • Sản phẩm còn nguyên vẹn: Chưa qua sử dụng, còn đầy đủ tem mác và phụ kiện kèm theo.

1.2. Thời Gian Đổi Trả

  • Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

1.3. Quy Trình Đổi Trả

  • Bước 1: Liên hệ với chúng tôi qua website CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU HÂN HÂN hoặc hotline 0859022087 để thông báo về sản phẩm cần đổi trả.
  • Bước 2: Cung cấp thông tin đơn hàng và hình ảnh sản phẩm (nếu có).
  • Bước 3: Đóng gói sản phẩm cẩn thận và gửi về địa chỉ: 254H đường Võ Thị Sáu, tổ 9C, Khu phố Tây A, Phường Đông Hòa, Thành phố Dĩ An, Tỉnh Bình Dương, Việt Nam.
  • Bước 4: Chúng tôi sẽ kiểm tra và xác nhận tình trạng sản phẩm.
  • Bước 5: Tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của quý khách.

1.4. Chi Phí Đổi Trả

  • Trường hợp lỗi từ nhà sản xuất: Chúng tôi chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển.
  • Trường hợp đổi trả do nhu cầu cá nhân: Quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển hai chiều.

2. CHÍNH SÁCH LỰA CHỌN MẪU

Hiểu rằng mẫu mã và thiết kế là yếu tố quan trọng khi lựa chọn mô hình thủ công, chúng tôi hỗ trợ đổi mẫu sản phẩm nếu quý khách không hài lòng.

2.1. Điều Kiện Đổi Mẫu

  • Sản phẩm chưa qua sử dụng và còn nguyên trạng như khi nhận hàng.
  • Yêu cầu đổi mẫu trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Mẫu mới phải có giá trị tương đương hoặc cao hơn (quý khách bù phần chênh lệch nếu có).

2.2. Quy Trình Đổi Mẫu

  • Bước 1: Liên hệ với chúng tôi qua CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU HÂN HÂN hoặc hotline 0859022087 để thông báo nhu cầu đổi mẫu.
  • Bước 2: Chúng tôi sẽ tư vấn và hỗ trợ quý khách lựa chọn mẫu mới phù hợp.
  • Bước 3: Thực hiện quy trình đổi trả tương tự như mục 1.3.

3. THỜI GIAN HOÀN TIỀN

3.1. Điều Kiện Hoàn Tiền

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất và quý khách không muốn đổi sản phẩm khác.
  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và đáp ứng điều kiện đổi trả.

3.2. Quy Trình Hoàn Tiền

  • Sau khi nhận và xác nhận sản phẩm đạt điều kiện, chúng tôi sẽ hoàn tiền trong vòng 7 ngày làm việc.
  • Khoản tiền sẽ được chuyển về tài khoản ngân hàng hoặc phương thức thanh toán ban đầu của quý khách.

4. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

4.1. Phí Vận Chuyển

  • Phí vận chuyển cố định: 35,000 VND cho tất cả các đơn hàng trên toàn quốc.

4.2. Thông Tin Vận Chuyển

  • Xử lý đơn hàng: Trong vòng 24-48 giờ sau khi đặt hàng.
  • Thời gian giao hàng: Từ 2-5 ngày làm việc, tùy thuộc vào địa điểm của quý khách.

4.3. Đối Tác Vận Chuyển

  • Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín như Giao Hàng Nhanh, Viettel Post, VNPost để đảm bảo hàng hóa được giao nhanh chóng và an toàn.

5. THÔNG TIN LIÊN HỆ

Nếu quý khách cần hỗ trợ hoặc có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

  • Email: [email protected]
  • Số điện thoại: 0859022087
  • Địa chỉ: 254H đường Võ Thị Sáu, tổ 9C, Khu phố Tây A, Phường Đông Hòa, Thành phố Dĩ An, Tỉnh Bình Dương, Việt Nam

6. LƯU Ý QUAN TRỌNG

  • Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận hàng. Nếu phát hiện bất kỳ vấn đề gì, hãy liên hệ ngay với chúng tôi.
  • Giữ lại hóa đơn mua hàng và các chứng từ liên quan để thuận tiện cho việc đổi trả.

7. CAM KẾT CỦA CHÚNG TÔI

  • Chất lượng sản phẩm: Đảm bảo cung cấp sản phẩm mô hình thủ công chất lượng cao, đúng với mô tả và hình ảnh trên website.
  • Dịch vụ khách hàng: Đội ngũ nhân viên nhiệt tình, chuyên nghiệp luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách.
  • Minh bạch và uy tín: Mọi chính sách đều được công khai rõ ràng, đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng.

8. CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

8.1. Tôi có thể kiểm tra hàng trước khi thanh toán không?

  • Có, quý khách có quyền kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo đúng mẫu mã và chất lượng.

8.2. Làm thế nào để theo dõi đơn hàng?

  • Sau khi đơn hàng được gửi đi, chúng tôi sẽ cung cấp mã vận đơn qua email hoặc tin nhắn để quý khách theo dõi.

8.3. Tôi có thể đổi trả sản phẩm trong bao lâu?

  • Thời gian đổi trả là 7 ngày kể từ ngày quý khách nhận hàng.

Sự tin tưởng và hài lòng của quý khách là động lực để CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU HÂN HÂN không ngừng nỗ lực và phát triển. Chúng tôi hy vọng chính sách này sẽ giúp quý khách an tâm khi mua sắm các sản phẩm mô hình thủ công tại cửa hàng chúng tôi.